Rücksendungen und Erstattungen
Du hast ab Erhalt 14 Tage Zeit, deine Entscheidung zu überdenken. Die Rücksendung ist komplett kostenlos, wenn du zwei einfache Fristen einhältst: Lege die Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware ein und gib das Paket innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts beim Kurier ab.
Anforderung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Übergabe an den Kurierdienst innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Etiketts
Seit dem Empfang, ohne Angabe von Gründen
Über dieselbe Zahlungsmethode
Online-Rückgabe: Wie funktioniert das?
Über dein Kundenkonto, indem du die Bestellung öffnest, oder indem du uns mit der Bestellnummer und den Artikeln schreibst, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Für die kostenlose Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen.
Sobald die Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeberechtigung und das Versandetikett.
Geben Sie das Paket bei der Abholstelle des Kuriers ab. Für die kostenlose Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.
Auch für die Rückgabe im Geschäft ist es erforderlich, vorab eine Rückgabe anzufordern und die Bestätigung abzuwarten. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, bringen Sie den Artikel in einem unserer Geschäfte in Scauri ab: Madama Gioia Casual, Via Appia 306, oder Madama Gioia Cerimonia, Via Appia 572. Die Rückgabe im Geschäft ist immer kostenlos. Rückgaben ohne vorherige Bestätigung werden abgelehnt.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist nur dann vollständig kostenlos, wenn Sie beide Fristen einhalten. Das Widerrufsrecht bleibt jedoch bis zum 14. Tag nach Erhalt gültig: Es ändern sich lediglich die Kosten für den Rückversand, die den Kosten für eine Hinlieferung entsprechen und von der Rückerstattung abgezogen werden. Im Geschäft ist die Rückgabe immer kostenlos, vorbehaltlich einer genehmigten Rückgabeanfrage. Bei mangelhafter Ware oder Versandfehlern zahlen Sie nichts. Alle Einzelheiten und das Widerrufsformular finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
Bedingungen und Details
Bedingungen für die Annahme der Rücksendung
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein, mit allen innen und außen angebrachten Etiketten und Anhängern, in demselben Zustand, in dem du sie erhalten hast.
Originalschachtel für Schuhe und Accessoires
Schuhe und Accessoires müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, da diese ein integraler Bestandteil des Produkts ist: Sie darf weder beschädigt noch als Außenverpackung verwendet werden. Bei Beschädigung der Verpackung kann eine Gebühr erhoben werden.
Überprüfung und Rückerstattung
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird das Produkt geprüft und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die auch für den Kauf verwendet wurde.
Defekte Ware oder Versandfehler
Bei defekten Artikeln oder Versandfehlern folge bitte dem regulären Rückgabeverfahren: In diesen Fällen entstehen dir keine Kosten. Madama Gioia behält sich vor, anhand von Fotos einen Nachweis zu verlangen. Schreibe uns an gioia.madama@gmail.com.
Keine Rückgabe
Die Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn die Artikel gebraucht oder beschädigt sind, wenn Etiketten fehlen, wenn die Rücksendung nicht autorisiert wurde oder wenn der Versand ohne unsere Anweisungen eigenständig erfolgt ist. In diesen Fällen kann die Rücksendung abgelehnt oder der Erstattungsbetrag gekürzt werden.
Nicht rückgabefähige Artikel und rechtliche Hinweise
Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von Unterwäsche, Bademode und Socken ohne die originalversiegelte Verpackung nicht akzeptiert. Maßgefertigte oder auf Wunsch modifizierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wie z. B. Festtagskleidung mit Schneiderarbeiten. Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht: Es gelten das Verbraucherkodex und die europäischen Vorschriften für den Fernabsatz.
Größen- oder Artikeltausch
Wir führen keinen Warenumtausch durch. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du den kostenlosen Rückversand innerhalb der oben angegebenen Fristen nutzen und einen neuen Kauf tätigen. Der Betrag für den zurückgegebenen Artikel wird dir innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode erstattet.