Spedizioni, Resi e Rimborsi
Spedizioni
Madama Gioia S.r.l. effettua spedizioni in Italia e nei principali Paesi europei tramite corriere espresso.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì e preparati entro il primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine.
Tempi di consegna in Italia: generalmente 24/48 ore lavorative dalla spedizione, salvo ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a particolari esigenze logistiche.
Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento per monitorare la spedizione.
Qualora la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al destinatario (indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro), gli eventuali costi sostenuti per il rientro della merce potranno essere detratti dall'importo del rimborso.
Resi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e non utilizzato;
- completo di cartellini originali;
- nella confezione originale;
- privo di segni di utilizzo o danneggiamenti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di articoli difettosi o consegnati per errore.
Per richiedere un reso è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo gioia.madama@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
Qualora il cliente lo preferisca, è possibile richiedere un cambio articolo (se disponibile) in alternativa al rimborso.
Per qualsiasi informazione o assistenza puoi contattarci:
Madama Gioia S.r.l.
📧 E-mail: gioia.madama@gmail.com
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