Versand, Retouren und Rückerstattungen

Versand

Madama Gioia S.r.l. versendet in Italien, in die Länder der Europäischen Union und in das Fürstentum Monaco mit Expresskurierversand. Jede Sendung ist rückverfolgbar: Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

• Italien: 6,90 €, ab 100 € versandkostenfrei, Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Deutschland, Niederlande, Polen: 8,90 €, ab 150 € versandkostenfrei, Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen.
• Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Lettland, Litauen, Monaco, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn: 12,90 €, ab 150 € versandkostenfrei, Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen.
• Bulgarien, Kroatien, Finnland, Griechenland, Luxemburg, Malta, Schweden: 18,90 €, ab 200 € versandkostenfrei, Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen.
• Zypern, Irland: 23,90 €, ab 200 € versandkostenfrei, Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen.
• Abholung im Geschäft in Scauri: kostenlos, innerhalb von 2 Stunden abholbereit.

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr an einem Werktag bestätigt werden, gehen noch am selben Tag raus; alle anderen Bestellungen am ersten Werktag danach. Samstags, sonntags und an Feiertagen wird nicht versandt. Auf der Seite jedes Produkts finden Sie die voraussichtlichen Lieferdaten für Ihr Land.

Sollte die Zustellung aus Gründen, die dem Empfänger zuzurechnen sind (falsche Adresse, Empfänger nicht anwesend oder Paket nicht abgeholt), nicht erfolgreich sein, können die Kosten für die Rücksendung der Ware von der Rückerstattung abgezogen werden.

Retouren

Sie haben 14 Tage Zeit, sich nach Erhalt der Ware noch anders zu entscheiden. Die Retoure ist komplett kostenlos, wenn Sie zwei einfache Fristen einhalten: Sie stellen den Retourenantrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware und übergeben das Paket dem Kurier innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Retourenetiketts.

• Kostenlose Retoure: Antrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Übergabe an den Kurier innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Etiketts.
• 14 Tage Widerrufsrecht: ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen.
• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen: über dieselbe Zahlungsmethode.

So funktioniert es

1. Retoure beantragen: über Ihr Kundenkonto, indem Sie die Bestellung öffnen, oder indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an gioia.madama@gmail.com mit der Bestellnummer und den Artikeln schreiben. Für eine kostenlose Retoure innerhalb von 3 Werktagen.
2. Etikett erhalten: Sobald der Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Retourenfreigabe und das Versandetikett per E-Mail zu.
3. Paket übergeben Sie übergeben das Paket an der Abholstelle des Kuriers. Für eine kostenlose Retoure innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Etiketts.
4. Rückerstattung erhalten: Nach Erhalt und Prüfung der Retoure senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.

Retoure im Geschäft

Sie können die Artikel auch in einem unserer Geschäfte in Scauri zurückgeben, Madama Gioia Casual in der Via Appia 306 oder Madama Gioia Cerimonia in der Via Appia 572, nachdem Sie den Retourenantrag gestellt und die Freigabe erhalten haben. Die Retoure im Geschäft ist immer kostenlos.

Retourenkosten

Wenn Sie beide Fristen einhalten, ist die Retoure kostenlos. Das Widerrufsrecht bleibt jedoch bis zum 14. Tag nach Erhalt gültig: Es ändert sich lediglich der Preis für den Rückversand, der einem Hinversand entspricht und von der Rückerstattung abgezogen wird: 6,90 € aus Italien, von 8,90 € bis 23,90 € aus dem Ausland. Bei defekter Ware oder Versandfehlern zahlen Sie nichts.

Bedingungen

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein, mit allen Etiketten und Anhängern, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben. Schuhe und Accessoires müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die nicht beschädigt und nicht als äußere Umverpackung verwendet wurde. Aus hygienischen Gründen werden keine Unterwäsche, Badeanzüge und Socken ohne originalversiegelte Verpackung zurückgenommen. Maßgefertigte oder auf Wunsch angefertigte Artikel sind ausgeschlossen, wie z. B. Festtagskleider mit Schneiderarbeiten.

Umtausch

Wir führen keinen Warenumtausch durch: Für eine andere Größe können Sie die kostenlose Retoure nutzen und eine neue Bestellung aufgeben. Alternativ zur Rückerstattung können wir Ihnen einen Einkaufsgutschein anbieten: Es ist Ihre Entscheidung, die Rückerstattung bleibt immer Ihr Recht.

Alle Details und das Widerrufsformular finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Benötigen Sie Hilfe?

Madama Gioia S.r.l. · gioia.madama@gmail.com · Telefon und WhatsApp: +39 340 145 7589